相关文章
别再逼着顾客大喊三遍“转人工”了
转人工，转人工，转人工......你是否也常被智能客服折腾得够呛，然后对着手机大喊？媒体查询发现，在许多消费范畴，智能客服不智能、转人工难等状况普遍存在。当时，智能客服简直已成职业标配。客观来说，对一...
“转人工客服”！“转人工客服”！“转人工客服”！
与智能客服交流答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需求层层点击、重重闯关；阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……交流功率下降，消费体会糟糕。智能客服本是为了处理问题，可现在常常成为问题自身。本年“五...